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livraisons & retours

Livraison

Délais de livraisons : entre 2 et 5 jours ouvrées ( hors samedi, dimanche et jours fériés).*

Certaines commandes peuvent prendre plus de temps que d'autres en fonction du nombre de commandes passées le même jour.

Politiques de retours et d'échanges

Vous avez 14 jours pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.

 

Suivez ces étapes pour déclarer vos retours :


• Rendez vous sur contact
• Précisez nous si c'est un " Echange " ou un " Remboursement " et ajoutez y le numéro de commande.
• Indiquez nous la taille souhaitée si c'est un échange.

Préparez ensuite votre colis/retour ( dans l’emballage d’origine de préférence ) :


• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur et non à celle de l'entreprise Vulvacard.
• Adressez vos retours au : 6 bis rue de lattre de tassigny - 62190 - Lillers
• Veillez à bien indiquer sur la feuille ou sur une copie de la facture la taille de l’échange ou celle du nouveau produit.
• Rendez vous à la poste la plus proche afin de vous procurer un bon d’expédition ou allez sur le site Colissimo.
• Collez le bordereau d’expédition sur le colis avec l'adresse citée plus haut.
• Déposez votre colis dans un bureau de poste après avoir fait votre déclaration sur notre site.

• Vous recevrez votre remboursement dans un délais maximum de 14 jours à compter de la réception de votre colis par nos services.

 

ATTENTION : Les articles ne devront être ni lavés, ni tachés ou parfumés. Les articles ne devront pas avoir subi de dommages quels qu'ils soient. Nous n'acceptons pas les articles s'ils sont dans un état différent de celui dans lequel vous les avez reçus.

* Temps de livraison approximatif dans la limite des stocks disponibles.

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